上周六刚到金立通信苏南客户服务中心见识了金立公司的售后服务,两位女士拽得要死,且看下面的实景对话:
客户:您好,小姐,我这手机在我所使用的区域信号很差,其他手机都有满格信号,这部金立的却一会有,一会又没有了,打个电话,我这边能听到对方的通话,可对方却听不到我这边的说话。对方都换三个电话试过了，还是不行，协亨手机专卖的工作人员让我们来这里请你们帮忙检测一下！
而后我递过发票（六天前出具的）。
小姐（一个比较胖）：（拿过手机）保险卡呢？这个不是.....
这个好好的啊！！信号不是满的吗？然后马上给那个0512-65116465打了个电话.你听，不是能听到吗？这个不用检测的，是好的！
客户：小姐，这么热的天，我不会大老远从我生活的地方跑来苏州找罪受的，当然是出了这样事实上的问题才来找您们的。
小姐：我们也是要看到问题才能帮你诊断的啊。
客户：可是小姐，别的电话信号都好可金立的为什么不行呢？
小姐：你说这个手机有问题，你只能拿金立的这款手机来比较，不是其他的手机。行内人一看都知道，这是网络问题！
客户：那我现在没有金立同款手机，难道我要为了检测这台是不是好的而再买一台回去作测试吗？这对消费者也是不合理的啊！那我可以押证件包括钱在你们这里，你们给我另一台机器我拿回我所在的地方去做测试，看是不是这部手机的问题吗？（多么无赖与善良的客户啊）
小姐：不行，我们没有这样的权利！
客户：那你觉得怎么样才能比较好地解决此问题呢？再说只能跟同款手机相比，那么你金立的手机永远只有这个水平，只有这样的质量，连跟其他手机比的勇气都没有吗？你们可以反馈给上面去啊！！
小姐：技术上的事不是我们能解决的事情！！
客户已被说得无话可说！了，，钱已经进他们腰包了，卖出去的货管你怎么样，他们是不打算管了！！磨了半天嘴皮，也没有一坏水，口干舌燥了，还是赶紧抽身吧！心里狠狠地骂着金立这个王八蛋，大骗子！！
客户：那小姐你可以开一个单子证明就说这部手机无问题吗？
小姐：可以！手机什么问题？
（尔后填单，仍丢给里面去检测--不是说不用检测的吗？耽误这么长的时间你还是要检测啊！你的时间是时间，别人的时间就不是时间啊，说了半天都还是要检测！！！！）
客户：（晕！）刚才说过的话我再说过一遍“手机在我所使用的区域，手机经常没信号，通话时对方不能听到我讲的话”
小姐：我不是问你在哪个地方手机没信号！那你要我怎么写单子？
客户：我只是讲一个客观事实，别的手机有信号，我的手机在同样的地方没信号！你怎么写我怎么知道你们的流程！
小姐：不作声，在单子上写下“无信号”三个字！
（靠，这记的是事实吗？纯属打发客户嘛）
十多分钟后，手机丢了回来！
小姐就用手拄着单子上说，这儿，这儿，签字！！
都什么态度！！耽误别人的时间我都没你，你还这鸟态度！！！客户作为消费者不是来买气受的！！
我离开了那里，狠狠地瞥了一下那两个字“金立”，只能说，我鄙视你！！垃&圾！！
产品是垃&圾，服务同样是垃&圾！！看来那新买的手机得扔到垃&圾桶了，这应该是它该去的地方！
同时警醒一下那些正想买金立手机的用户，或是对刘德华代言的金立手机蠢蠢欲动的用户，请多一个心眼，不要让自己的善良成为别人谋财的借口！
